綠衣巾幗守郵路 初心如炬暖鄉(xiāng)野
——記云南曲靖市羅平縣分公司馬國(guó)江女子投遞組
馬國(guó)江女子投遞組的成員們。
在云南省羅平縣的紅土村道與田埂之間，有一抹“郵政綠”穿梭不息——這就是羅平縣郵政分公司馬國(guó)江女子投遞組的姐妹們。
這個(gè)由6名女投遞員組成的班組，平均年齡38歲。她們用腳步丈量責(zé)任，用服務(wù)傳遞溫暖，更以“貼心、細(xì)心、暖心”的服務(wù)，成為扎根鄉(xiāng)村的“便民使者”。組長(zhǎng)馬國(guó)江2024年榮獲“全國(guó)郵政系統(tǒng)最美女職工——基層員工”“全國(guó)郵政系統(tǒng)巾幗標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)，2025年榮獲云南省“三八紅旗手”稱號(hào)。這些榮譽(yù)，不僅是她個(gè)人的光榮，更是整個(gè)班組默默奉獻(xiàn)、真情服務(wù)的最佳見(jiàn)證。
守牢“生命線” 投遞連通山內(nèi)外
“投遞工作無(wú)小事，每一份郵件都連著群眾的期盼。”這是馬國(guó)江常對(duì)班組成員說(shuō)的話，也是她20年如一日踐行的準(zhǔn)則。轄區(qū)內(nèi)山路崎嶇、村落分散，為了確保郵件、報(bào)刊及時(shí)送達(dá)，姐妹們每天清晨6點(diǎn)便到崗分揀，7點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，風(fēng)雨無(wú)阻。多年前，部分自然村不通機(jī)動(dòng)車，她們就扛起郵件步行進(jìn)村；遇到老人、殘疾人等特殊群體，她們不僅把郵件送到家門口，還幫忙代買生活用品、代交水電費(fèi)。
馬國(guó)江負(fù)責(zé)的片區(qū)有位獨(dú)居老人宋爺爺，行動(dòng)不便且不會(huì)使用智能手機(jī)，姐妹們便成了老人的“專屬聯(lián)絡(luò)員”。每次投遞時(shí)，她們都會(huì)坐下來(lái)陪老人聊聊天，查看老人家中水電情況，把遠(yuǎn)方子女寄來(lái)的包裹親手交到老人手中，細(xì)致講解包裹里的物品。“有她們?cè)?，就像有了親人一樣踏實(shí)?！彼螤敔?shù)脑捳Z(yǔ)，道出了群眾對(duì)她們的認(rèn)可。而這份信任，是馬國(guó)江用無(wú)數(shù)次額外的“順路”換來(lái)的。
多年來(lái)，班組始終堅(jiān)守零差錯(cuò)、零投訴的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，把每一次投遞都當(dāng)作一次責(zé)任的踐行。無(wú)論是烈日炎炎的盛夏，還是寒風(fēng)凜冽的嚴(yán)冬，她們的電動(dòng)車都穿梭在村道間，帆布包里裝著的不僅是郵件、報(bào)刊，更是對(duì)群眾的承諾與牽掛。馬國(guó)江常說(shuō)：“我們送的不只是郵件，還有信任和連接山外世界的希望。”
破解“銷售難” 延伸服務(wù)助振興
在堅(jiān)守投遞主業(yè)、做好便民服務(wù)的基礎(chǔ)上，馬國(guó)江帶領(lǐng)的女子投遞組主動(dòng)延伸服務(wù)鏈條，把郵政服務(wù)與鄉(xiāng)村發(fā)展緊密結(jié)合，用實(shí)際行動(dòng)助力鄉(xiāng)村振興。
針對(duì)當(dāng)?shù)匦↑S姜、蜂蜜等農(nóng)特產(chǎn)品銷路分散的問(wèn)題，姐妹們?cè)谌粘Ｍ哆f中多了一份心思，主動(dòng)摸清農(nóng)戶的農(nóng)貨產(chǎn)量、品質(zhì)，記下收購(gòu)商的需求信息，當(dāng)起了農(nóng)貨銷售“聯(lián)絡(luò)員”。她們利用郵政物流優(yōu)勢(shì)，幫助農(nóng)戶將小黃姜、蜂蜜打包郵寄，對(duì)接縣城商超與外地經(jīng)銷商，讓深山里的農(nóng)貨順著郵路走向更遠(yuǎn)的地方。有一次，聽聞農(nóng)戶李桂芬因小黃姜滯銷而茶飯不思，馬國(guó)江連夜聯(lián)系多家電商渠道，并自掏腰包墊付部分包裝費(fèi)用，最終幫助農(nóng)戶將數(shù)千斤小黃姜銷售一空。
班組還依托郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為農(nóng)戶提供農(nóng)貨代收、寄遞等“一站式”服務(wù)，減少農(nóng)戶往返奔波的麻煩?！耙郧凹慕约嚎傅芥?zhèn)上，現(xiàn)在姑娘們上門收、幫著寄，省了不少力?！崩罟鸱业姆Q贊，是對(duì)她們延伸服務(wù)的最好肯定。這份助農(nóng)擔(dān)當(dāng)，藏在每一次上門收寄、每一次信息對(duì)接的細(xì)節(jié)里，成為班組服務(wù)鄉(xiāng)村的生動(dòng)注腳。
同心筑擔(dān)當(dāng) 平凡崗位綻芳華
一支隊(duì)伍的凝聚力，源于每一位成員的堅(jiān)守與付出。女子投遞組的姐妹們，既是投遞路上的“女漢子”，也是群眾身邊的“暖心人”。榮譽(yù)的背后，是常人難以想象的艱辛與付出。她們中，有人盡管孩子年幼，自己卻堅(jiān)守早出晚歸的投遞節(jié)奏，清晨出門時(shí)孩子未醒，深夜歸家時(shí)孩子已睡；有人身患慢性病，口袋里常備著藥，卻從不因此而耽誤工作、延誤一件郵件；有人面對(duì)農(nóng)戶的緊急求助，哪怕已下班到家，也會(huì)毫不猶豫折返幫忙。
作為班組“主心骨”的馬國(guó)江更是如此。因?yàn)閹椭迕駬屖沼昙厩暗纳e(cuò)過(guò)了自己孩子的家長(zhǎng)會(huì)；因?yàn)閳?jiān)持徒步進(jìn)山送錄取通知書，膝蓋舊傷復(fù)發(fā)……但她從未后悔，而是笑著說(shuō)：“看到老鄉(xiāng)拿到通知書時(shí)的笑容，聽到農(nóng)戶說(shuō)‘今年多虧了你們’，我感覺(jué)什么都值了。”
馬國(guó)江“舍小家為大家”的精神，深深感染著班組的每一位成員，凝聚成一股堅(jiān)韌而溫暖的力量。她們以日復(fù)一日的堅(jiān)守、細(xì)致入微的服務(wù)，把郵政的溫暖送到千家萬(wàn)戶，在平凡的崗位上綻放出耀眼的巾幗芳華，也讓蜿蜒的郵路成為傳遞黨聲政令、連接萬(wàn)家燈火、服務(wù)鄉(xiāng)村振興的堅(jiān)實(shí)“連心橋”。這條路，她們還在繼續(xù)堅(jiān)定地走下去。
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