
客戶交寄的肉類郵件將第一時間發(fā)運(yùn)寄出?!鯇O亞青 攝
新疆維吾爾自治區(qū)盛產(chǎn)牛羊肉,從東疆的巴里坤羊到西邊塔城的巴什拜羊,從北疆阿勒泰的大尾羊到南疆的多浪羊、荒漠羊,品質(zhì)優(yōu)良,各有特點(diǎn),羊肉鮮嫩不膻、肥而不膩。一直以來,新疆區(qū)郵政分公司致力于為牛羊肉出疆搭建綠色通道,讓越來越多的牛羊肉乘著互聯(lián)網(wǎng)平臺和旅游業(yè)發(fā)展的東風(fēng),通過郵政快遞走上更多朋友的餐桌。截至11月20日,新疆郵政今年累計收寄牛羊肉郵件超過45萬件,發(fā)運(yùn)量超過3000噸。
新疆郵政緊盯目標(biāo)市場,積極開發(fā)集群市場牛羊肉鋪、當(dāng)?shù)仉娚唐髽I(yè)、中小企業(yè)等客戶,擴(kuò)大合作客戶基數(shù);專項投入冷鮮肉項目宣傳營銷物料,推進(jìn)掛牌營銷,在集群市場肉鋪、街面肉鋪等客戶處,張貼懸掛“郵政生鮮寄遞合作門店”標(biāo)識,印制“寄遞牛羊肉,就選郵政EMS”宣傳語,擴(kuò)大宣傳;補(bǔ)白開發(fā)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù),采用“收寄上移、服務(wù)下沉”方式,鄉(xiāng)鎮(zhèn)冷鮮肉郵件轉(zhuǎn)運(yùn)到縣市收寄、發(fā)運(yùn)上行。
為應(yīng)對產(chǎn)地遠(yuǎn)、保鮮難、運(yùn)輸時效要求高等問題,新疆區(qū)和各地市郵政分公司兩級“網(wǎng)業(yè)服”緊密聯(lián)動,全面提升靈活調(diào)度能力,保障牛羊肉出疆暢通。在收寄環(huán)節(jié),針對有牛羊肉寄遞業(yè)務(wù)的攬投部,按日收寄量配足冰柜,確??蛻艚患牡睦漉r肉郵件經(jīng)過24小時以上的冷凍處理,肉質(zhì)凍實凍硬,常溫下72小時內(nèi)不融化。在運(yùn)輸環(huán)節(jié),當(dāng)日均寄遞量超過60噸時,啟動應(yīng)急“分流”措施,除民航運(yùn)能外,補(bǔ)充火車資源運(yùn)輸、冷鏈車運(yùn)輸?shù)确绞?,業(yè)務(wù)端配合及時向客戶說明;業(yè)務(wù)端按日進(jìn)行流量流向預(yù)告,及時調(diào)度上航轉(zhuǎn)運(yùn),保障省際異常郵件反饋能得到快速解決。在售后環(huán)節(jié),提升理賠處理效率,確保2—3天結(jié)束流程;100%開展主動客服跟蹤服務(wù),對發(fā)現(xiàn)的異常郵件及時反饋處理;加強(qiáng)售后數(shù)據(jù)分析,對問題環(huán)節(jié)提示關(guān)注整改。
自11月起,新疆郵政在全區(qū)組織開展2025年冷鮮肉項目“大兵團(tuán)”作戰(zhàn)營銷活動,從助銷入手打造“電商+寄遞+金融”協(xié)同場景,以“產(chǎn)品+雙線渠道+物流網(wǎng)絡(luò)”重構(gòu)農(nóng)村電商渠道運(yùn)營模式,采用“單獨(dú)運(yùn)營+甩單”模式,全力做大寄遞規(guī)模。同時,新疆郵政還將全力推動跨省互銷合作,聚焦冷鮮肉基地農(nóng)產(chǎn)品,與物流公司創(chuàng)新物流運(yùn)作模式,加大跨省營銷推介力度,積極為全國各地農(nóng)產(chǎn)品展銷會提供樣品,積極對接援疆省份,促進(jìn)跨省互銷,助力新疆牛羊肉“鮮”達(dá)全國。