11月7日,中郵保險(xiǎn)北京分公司攜手天津、河北分公司,成功舉辦“探尋中軸郵驛 感受京城味道”文旅直播(北京篇)活動(dòng)。此次活動(dòng)打破傳統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)的邊界,創(chuàng)造性采用“云打卡+消??破?美食品鑒”多元形式,將文化體驗(yàn)與金融服務(wù)送至客戶(hù)指尖。直播帶領(lǐng)觀眾云端探訪北京前門(mén)新國(guó)潮主題郵局,品味都一處燒麥館、慶云樓等老字號(hào)美食,并將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)宣傳融入其中,實(shí)現(xiàn)文化賦能與價(jià)值傳遞的雙重效應(yīng)。
直播過(guò)程中,來(lái)自京津冀三地的主播默契聯(lián)動(dòng),帶領(lǐng)線上觀眾完成一場(chǎng)沉浸式京城文化之旅。在融合中軸線元素與國(guó)潮設(shè)計(jì)的主題郵局內(nèi),特色郵票、文創(chuàng)周邊與定制郵戳依次呈現(xiàn),生動(dòng)展現(xiàn)了郵政文化在當(dāng)代的創(chuàng)新活力與獨(dú)特魅力。鏡頭隨后轉(zhuǎn)向都一處、慶云樓等餐飲老字號(hào),通過(guò)細(xì)致展示燒麥、北京烤鴨等經(jīng)典美食的制作技藝與歷史傳承,喚起觀眾對(duì)京味飲食文化的集體記憶,彰顯京津冀地區(qū)深厚的人文底蘊(yùn)與鮮活的城市煙火氣。
此次直播還將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育穿插其中,圍繞金融消費(fèi)者八大基本權(quán)利作出深度解讀,針對(duì)“代理退保”等非法金融活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)特征及其危害進(jìn)行了解析與警示,并對(duì)《金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品適當(dāng)性管理辦法》的核心要點(diǎn)進(jìn)行了通俗化普及。貼近實(shí)際的案例與深入淺出的講解,提升了觀眾的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力,體現(xiàn)了中郵保險(xiǎn)作為金融企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與專(zhuān)業(yè)關(guān)懷。
作為中郵保險(xiǎn)第九屆客戶(hù)服務(wù)季的重要組成部分,此次文旅直播活動(dòng)不僅是中郵保險(xiǎn)“守護(hù)人民美好生活”企業(yè)使命的延續(xù)與實(shí)踐,更是對(duì)“金融+文旅”服務(wù)模式創(chuàng)新的一次成功嘗試。此次京津冀區(qū)域文化聯(lián)動(dòng),成功搭建了一個(gè)集文化展示、消費(fèi)體驗(yàn)與金融知識(shí)普及于一體的綜合性平臺(tái)。整個(gè)直播收獲近10萬(wàn)次點(diǎn)贊,取得了良好的社會(huì)反響。
接下來(lái),中郵保險(xiǎn)北京分公司將繼續(xù)秉持“客戶(hù)為本”的服務(wù)理念,不斷探索服務(wù)創(chuàng)新與文化融合的新路徑,在實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化現(xiàn)代表達(dá)的同時(shí),持續(xù)傳遞專(zhuān)業(yè)、貼心的保險(xiǎn)服務(wù)價(jià)值,為品牌注入持續(xù)的創(chuàng)新活力。