中國郵政集團(tuán)有限公司荊州市分公司2026年度區(qū)域客服服務(wù)集中采購項(xiàng)目(第二次)詢比公告
中國郵政集團(tuán)有限公司荊州市分公司2026年度區(qū)域客服服務(wù)集中采購項(xiàng)目(第二次)詢比公告
湖北信通通信有限公司（以下簡稱“代理機(jī)構(gòu)”）受中國郵政集團(tuán)有限公司荊州市分公司（以下簡稱“采購人”）委托，就中國郵政集團(tuán)有限公司荊州市分公司2026年度區(qū)域客服服務(wù)集中采購項(xiàng)目(第二次)下的貨物及服務(wù)進(jìn)行國內(nèi)公開詢比，現(xiàn)邀請合格的供應(yīng)商提交響應(yīng)文件并參與詢比。
一、項(xiàng)目名稱：中國郵政集團(tuán)有限公司荊州市分公司2026年度區(qū)域客服服務(wù)集中采購項(xiàng)目(第二次)
二、項(xiàng)目編號：HBXT-2026-11443
三、項(xiàng)目概況：
（一）采購內(nèi)容：市分公司7個(gè)臺席11183話務(wù)和工單處理服務(wù)。服務(wù)時(shí)長：每日8:30—18:30（含2小時(shí)值班時(shí)間），合計(jì)22190小時(shí)/年，具體要求詳見技術(shù)規(guī)范書。
（二）采購預(yù)算：按21.15元/小時(shí)(不含稅)、每天70個(gè)工時(shí)、年工作日為317天測算（365天-48天周單休），年工時(shí)為3170小時(shí)【（每日工作8小時(shí)+中午值班加班2小時(shí)）*317天】。全年共計(jì)22190個(gè)工時(shí)（317天*70個(gè)工時(shí)/天），不含稅價(jià)格469318.5元（不含稅），最終按月度實(shí)際服務(wù)量/坐席數(shù)據(jù)實(shí)結(jié)算。
（三）人員要求：年齡不超過38歲，大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能熟練使用辦公軟件，每分鐘輸入漢字不低于40字。
（四）服務(wù)期限：一年，自合同簽訂之日起計(jì)算。
（五）中選單位數(shù)量：中選1家。
（六）最高限價(jià)：本項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)單價(jià)最高限價(jià)：人民幣20.10元/小時(shí)（不含稅），總價(jià)最高限價(jià)：446019元（不含稅）。超過任意上限的，將作無效處理。
（七）標(biāo)包劃分：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。
四、供應(yīng)商資格條件：
（一）供應(yīng)商必須是在中華人民共和國境內(nèi)（港澳臺除外）依法注冊的，具有法人資格或個(gè)體工商戶等合法的其他類型組織形式、能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的、有能力為本項(xiàng)目提供貨物和服務(wù)的單位。
（二）被“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商，被中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，被中國郵政集團(tuán)有限公司或中國郵政集團(tuán)有限公司湖北省分公司列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，均無資格參加本項(xiàng)目的采購活動。
（三）供應(yīng)商須具備能開具符合采購人要求的增值稅專用發(fā)票。
（四）企業(yè)法定代表人或負(fù)責(zé)人或?qū)嶋H控制人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目同一包的投標(biāo)。
（五）與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。
（六）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；本項(xiàng)目不得轉(zhuǎn)包、分包。
（七）供應(yīng)商須具備有效期內(nèi)的勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證或人力資源服務(wù)許可證。（需提供有效期內(nèi)的證書復(fù)印件）。
五、采購文件的獲取方式：
（一）時(shí)間：2026年05月06日17時(shí)30分至2026年05月11日17時(shí)30分（北京時(shí)間）
（二）地點(diǎn)：中通服供應(yīng)鏈湖北分公司-電子招標(biāo)平臺（hbzb.chinaccsscm.cn）
（三）售價(jià)：￥500元（人民幣伍佰元整）
（四）方式：本次項(xiàng)目通過中通服供應(yīng)鏈湖北分公司-電子招標(biāo)平臺進(jìn)行報(bào)名和獲取采購文件。凡有意參加者，請?jiān)谖募@取截止時(shí)間前登錄中通服供應(yīng)鏈湖北分公司-電子招標(biāo)平臺進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)名（已在該系統(tǒng)注冊過的潛在供應(yīng)商直接登錄系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)名，未在該系統(tǒng)注冊的潛在供應(yīng)商請先注冊，獲取登錄賬號后登錄系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)名，在進(jìn)行平臺注冊或完善信息時(shí)選擇湖北信通通信有限公司作為審核機(jī)構(gòu)），注：采購代理機(jī)構(gòu)僅對材料進(jìn)行初步評審，材料真實(shí)性由評委在評審階段審核。
（五）中通服供應(yīng)鏈湖北分公司-電子招標(biāo)平臺首頁提供操作手冊，潛在供應(yīng)商根據(jù)操作手冊進(jìn)行注冊、報(bào)名、下載文件。
（六）報(bào)名通過的供應(yīng)商登錄系統(tǒng)進(jìn)行采購文件的購買，售后不退。
（七）無論采購文件是否收費(fèi)，經(jīng)采購代理機(jī)構(gòu)審核報(bào)名通過的供應(yīng)商，請務(wù)必在文件獲取截止時(shí)間前登錄中通服供應(yīng)鏈湖北分公司-電子招標(biāo)平臺，進(jìn)入“點(diǎn)擊“我要報(bào)名”界面，選擇項(xiàng)目進(jìn)行采購文件購買操作，截止時(shí)間已過，供應(yīng)商將不能購買采購文件，即不能參加此次采購活動，由此造成的后果由供應(yīng)商承擔(dān)。
（八）潛在供應(yīng)商針對中通服供應(yīng)鏈湖北分公司-電子招標(biāo)平臺的注冊、報(bào)名操作問題，請聯(lián)系系統(tǒng)支撐人員石工—027-82417826，文件內(nèi)容問題請咨詢項(xiàng)目經(jīng)理：夏巍巍18907152629。
六、響應(yīng)文件的遞交：
1、截止時(shí)間：2026年05月13日上午09時(shí)30分
2、遞交方式：紙質(zhì)投標(biāo)文件遞交。
3、地點(diǎn)：荊州市沙市區(qū)江津中路214號中國郵政集團(tuán)公司荊州市分公司203會議室
4、郵寄聯(lián)系人：王經(jīng)理，聯(lián)系電話：13872277177，地址同上。
七、唱價(jià)：
同文件遞交時(shí)間及地點(diǎn)
八、發(fā)布公告的媒體：
本次公告同時(shí)在中國郵政官方網(wǎng)站、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺、中通服供應(yīng)鏈股份有限公司電子招標(biāo)系統(tǒng)發(fā)布詢比采購公告。
九、聯(lián)系方式：
采購人：中國郵政集團(tuán)有限公司荊州市分公司
采購代理機(jī)構(gòu)名稱：湖北信通通信有限公司
采購代理機(jī)構(gòu)地址：武漢市江岸區(qū)惠濟(jì)路10號
項(xiàng)目經(jīng)理：夏巍巍、管緒剛、婁燕、劉智剛、孫磊
聯(lián)系電話：18907152629/19972148533
郵箱：xiaweiwei@chinaccs.cn
代理機(jī)構(gòu)投訴電話：19972148533（受理時(shí)間為09：00-17：00, 只受理質(zhì)疑及投訴，不接受業(yè)務(wù)咨詢）。
戶名：湖北信通通信有限公司
開戶銀行：中信銀行武漢分行營業(yè)部
賬號：3111530018410022724
采購代理機(jī)構(gòu)名稱：湖北信通通信有限公司
2026年05月06日
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