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【中國郵政集團有限公司煙臺市分公司2026年櫻桃寄遞主動客服及理賠服務采購】招標公告(第二次)

2026-05-11來源:采購平臺

中國郵政集團有限公司煙臺市分公司2026年櫻桃寄遞主動客服及理賠服務采購招標公告(第二次)

山東三陽項目管理有限公司(以下簡稱“招標代理”)受中國郵政集團有限公司煙臺市分公司(以下簡稱“招標人”)委托,就中國郵政集團有限公司煙臺市分公司2026年櫻桃寄遞主動客服及理賠服務采購進行國內(nèi)公開招標。現(xiàn)邀請合格的投標人前來投標。本項目采用電子化招投標,對投標人在“中國郵政電子采購與供應平臺”上傳的電子版投標文件進行審查。

一、項目名稱中國郵政集團有限公司煙臺市分公司2026年櫻桃寄遞主動客服及理賠服務采購

二、招標編號:SDSS20260293-A033

三、項目概述:為保證櫻桃旺季生產(chǎn),根據(jù)2026年櫻桃項目收入計劃目標,結合往年煙臺櫻桃主動客服及理賠工作運行情況,擬對今年櫻桃項目主動客服及理賠工作進行采購。項目預算為30萬元。

四、采購內(nèi)容及預算

(一)采購內(nèi)容

包號

采購內(nèi)容

采購數(shù)量

備注

1

中國郵政集團有限公司煙臺市分公司2026年櫻桃寄遞主動客服及理賠服務采購

1宗

(詳見招標文件第五章《技術服務規(guī)范)。

(二)預算及單價最高限價

采購內(nèi)容

數(shù)量

單價限價

預算(萬元)

主動客服

180.5萬件

0.12元/件

21

櫻桃理賠

1.39萬件

4.01元/件

5.6

專線電話

1.96萬件

1.66元/件

3.3

預/估算總金額(萬元)

30

五、投標人資格條件

(一)投標人必須是在中華人民共和國境內(nèi)(港澳臺除外)依法注冊的、具有獨立法人資格的、能獨立承擔民事責任的單位;

(二)投標人必須在山東省范圍內(nèi)有滿足本項目要求的工作人員、場地和設備(須提供承諾書);

(三)投標人具備增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證和人力資源服務許可證;

(四)投標人須具備增值稅一般納稅人資格,能夠開具符合招標人要求的增值稅專用發(fā)票(須提供承諾書);

(五)投標人須具有2023年1月1日以來同類型郵政主動客服項目的工作經(jīng)驗,熟悉郵政路由、工單及判責的相關流程,要求提供證明材料(包括合同原件的掃描件、發(fā)票掃描件等證明);

(六)投標人必須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關國家法律、行政法規(guī)規(guī)定,具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務制度,具有履行合同所必需的人員、設備、資金和專業(yè)技術能力(須提供承諾書);

(七)投標人具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄;參加此項投標活動前三年內(nèi),在經(jīng)營活動中沒有違法記錄;在以往經(jīng)營活動中無不良記錄、無負面社會影響(須提供承諾書);

(八)企業(yè)法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人,不得同時參加本項目同一包的投標(須提供承諾書);

(九)被“信用中國”(www.creditchina.gov.cn)列入失信被執(zhí)行人名單的投標人,被中國政府采購網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的投標人,被中國郵政集團有限公司或山東省郵政分公司列入黑名單且在規(guī)定期限及范圍內(nèi)的投標人,均無資格參加本項目的采購活動(須提供承諾書);

(十)與郵政無投資關系且存在以下情況的,不得參加采購活動:郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股(限非上市公司),以個人身份(組織委派的除外)擔任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè),以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)(須提供承諾書);

(十一)投標人在與山東省內(nèi)郵政企業(yè)以往合作項目存在糾紛爭議、解除合同等尚未處理完畢的,不能參加采購(須提供承諾書);

(十二)采購合作中出現(xiàn)弄虛作假行為或出現(xiàn)虛假承諾、提供虛假發(fā)票、虛列成本費用套取資金、“小金庫”、商業(yè)賄賂等行為的,招標人有權解除合同,并納入黑名單管理;以往采購項目存在以上情況的,招標人有權解除合同;

(十三)投標人須如實提供本單位投資人信息,含企業(yè)名稱(個人姓名)、企業(yè)代碼(身份證號)、股權占比;如實提供本單位法人、董事、監(jiān)事、高管、直接與郵政企業(yè)對接人員的親屬在郵政系統(tǒng)工作情況,親屬關系范圍包括夫妻關系,直系血親關系,以及近姻親關系;并承諾不影響本項目采購公正性(須提供承諾書);

(十四)14、本項目不接受聯(lián)合體投標,不得分包轉包。

注:投標人須按照“第四章 投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料,否則,其投標將被否決。

六、對投標人的其他要求

遞交投標(應答)文件的設備需為投標人自主可控的電腦終端設備,不得與其他潛在投標人使用同一臺電腦遞交投標(應答)文件。如開標/評審后發(fā)現(xiàn)不同投標(應答)人上傳投標(應答)文件的網(wǎng)卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同時完全一致的,對本項目該投標(應答)人投標(應答)的標包/標段予以否決。

 

七、招標文件的獲取方式

(一)辦理CA證書

登錄“中國郵政電子采購與供應平臺”(網(wǎng)址:https://cg.11185.cn)辦理CA證書等。                                                 

流程:注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應項目→報名→填寫相關信息→審核→下載招標文件。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應平臺”操作相關事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—下載:中國郵政電子采購與供應平臺操作手冊-電子采購分冊-投標人”,或可聯(lián)系客服電話:400-709-1099,CA客服電話:400-788-8550 (周一~周五9:00-17:00)。

(二)獲取招標文件

獲取文件流程:進入平臺—注冊并辦理CA—(審批通過)—選擇參加投標的項目—購買招標文件—填寫并上傳訂單信息(支付憑證)—(審批通過)—下載招標文件(具體參照平臺頁面右下角“投標人操作指南”)。

凡有意參加投標者,2026年5月11日至2026年5月15日,每日上午8時30分至12時,下午13時30分至17時(北京時間,下同),通過“中國郵政電子采購與供應平臺”獲取招標文件。投標人須按包報名,報名需要上傳投標人資格要求中的內(nèi)容加蓋公章掃描件(承諾書格式自擬)。文件費用為每包150元,投標人應將獲取文件時的報名資料和支付憑證同步上傳至“中國郵政電子采購與供應平臺”對應的報名項目中,經(jīng)審核后即可下載招標文件。

注:投標人須在“中國郵政電子采購與供應平臺”(網(wǎng)址:https://cg.11185.cn)完成“下載招標文件”的操作。

八、投標方式:

采用電子化和紙質(zhì)化并行投標

九、投標文件的遞交:

(一)遞交平臺、遞交時間及簽到:線上電子版與紙質(zhì)版投標文件遞交的截止時間均為2026年5月18日下午14:30分(北京時間),投標人應在截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應平臺”(網(wǎng)址:https://cg.11185.cn)遞交加密的線上電子版投標文件,并在2026年5月18日下午14:30分(北京時間)之前現(xiàn)場完成紙質(zhì)版投標文件和線上電子版投標文件“簽到”流程。請投標人準備簽到、解密所需CA、電腦等必備設備。

(二)遞交及解密地點:煙臺市芝罘區(qū)環(huán)山路3號潤利大廈907室。投標人須派代表當面遞交紙質(zhì)版投標文件,并且通過制作線上電子版投標文件的電腦解密線上電子版投標文件,保證網(wǎng)絡暢通、運行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等。逾期遞交的紙質(zhì)版和線上電子版投標文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和線上電子版投標文件將被拒絕。

(三)線上電子版投標文件加密、解密:投標人須在開標前對“中國郵政電子采購與供應平臺”(網(wǎng)址:https://cg.11185.cn)遞交的線上電子版投標文件進行加密。投標人須在平臺下載《中國郵政投標管家》工具結合CA證書,進行線上電子版投標文件的編制,并在開標前進行加密后上傳至平臺。開標時,盡快使用CA證書完成線上電子版投標文件的解密。

(四)線上電子版投標文件與紙質(zhì)版投標文件內(nèi)容須相同。招標文件中要求的蓋章、簽字,在制作線上電子版投標文件時可以是有效的電子簽章、電子簽名,也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。(電子簽章后,文檔不應再修改,否則電子簽章、簽字無效;如需修改,請修改后重新電子簽章、簽字)。

注:

線上電子版投標文件指:按招標文件要求通過《中國郵政投標管家》工具編制、加密、上傳至“中國郵政電子采購與供應平臺”(網(wǎng)址:https://cg.11185.cn)的電子版投標文件。

紙質(zhì)版投標文件指:按招標文件要求制作的紙質(zhì)打印版投標文件。

投標人須派代表當面遞交紙質(zhì)版投標文件。招標人不接受以郵寄、傳真、電子郵件等方式遞交的投標文件。逾期或不符合規(guī)定的投標文件恕不接受。

十、開標:

(一)開標形式:本項目采用在“中國郵政電子采購與供應平臺”(網(wǎng)址:https://cg.11185.cn)線上解密開標。

(二)開標時間:2026年5月18日下午14:30分(北京時間)。線上電子版投標文件現(xiàn)場解密截止時間為:2026年5月18日下午14:30分(北京時間)。投標人須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡及運行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風險。

(三)投標文件遞交及開標地點:煙臺市芝罘區(qū)環(huán)山路3號潤利大廈907室。

十一、發(fā)布公告的媒體:

本次招標公告同時在中國招標投標公共服務平臺、中國采購與招標網(wǎng)、中國郵政集團公司官網(wǎng)、中國郵政電子采購平臺發(fā)布。

十二、聯(lián)系方式:

招 標 人:中國郵政集團有限公司煙臺市分公司

項目聯(lián)系人:路經(jīng)理

    話:0535-6658001

代理機構:山東三陽項目管理有限公司煙臺分公司

詳細地址:煙臺市芝罘區(qū)環(huán)山路3號潤利大廈907室

    編:264001

項目聯(lián)系人:周寧

    話:13465566066

繳納賬戶:

--戶    名:山東三陽項目管理有限公司濟南第二分公司

--開戶銀行:招商銀行濟南分行千佛山支行

--賬    號:5319 0773 7310 906

--電子郵件:sdsyyt123@163.com