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黑龍江郵政退換貨業(yè)務量增長近3倍

李想 崔廣思2026-04-07來源:中國郵政報

  截至3月25日,黑龍江省郵政分公司退換貨項目實現(xiàn)收入超5000萬元,增長超260%;完成業(yè)務量近860萬件,增長近290%,年日均單量超10萬件。

  為推動退換貨項目整體履約能力穩(wěn)步提升,確保服務質(zhì)量達標,黑龍江郵政建立了“資源統(tǒng)籌前置化、過程管控動態(tài)化、應急響應層級化”三位一體管理模式,嚴守履約底線;強化部門協(xié)同,破除內(nèi)部壁壘,高效整合人力、資金、物料等核心資源,構(gòu)建協(xié)同作戰(zhàn)新格局;強化運營保障團隊建設,錘煉專業(yè)隊伍,強化業(yè)務培訓與現(xiàn)場督導,打造調(diào)度、客服、攬收三支專業(yè)團隊。同時,該分公司壓實管控責任,嚴格落實集團公司工作部署,深化“鐵三角”聯(lián)動機制,建立“省—市—區(qū)(縣)—網(wǎng)點”四級管控體系,全層級壓實責任、全流程閉環(huán)管理,構(gòu)建立體化運營管控防線,為業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展提供堅實保障。