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中郵保險北京分公司“楓橋工作室”揭牌成立

李蓉2026-03-23來源：中國郵政報

　　近日，中郵保險北京分公司“楓橋工作室”揭牌成立，成為由北京金融監(jiān)管局指導(dǎo)、北京金融糾紛聯(lián)合人民調(diào)解委員會組織的首批249家對外掛牌工作室之一。

　　“楓橋工作室”旨在構(gòu)建“預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先、就地化解、矛盾不上交”的金融糾紛治理新格局，為首都金融消費者提供專業(yè)、高效、便民的“一站式”糾紛解決服務(wù)，打造“一刻鐘速調(diào)圈”，并充分延伸金融業(yè)服務(wù)范圍，服務(wù)首都社會治理。

　　“楓橋工作室”的成立，是北京分公司深化金融糾紛多元化解機制、踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”、深化“大消?！苯ㄔO(shè)的重要舉措。工作室配備調(diào)解員助理，聚焦合同糾紛、理賠服務(wù)等各類保險消費糾紛，依托金融聯(lián)調(diào)委專業(yè)指導(dǎo)與司法資源支撐，實現(xiàn)糾紛快速響應(yīng)、高效化解，切實降低消費者維權(quán)成本，提升客戶滿意度。同時，將常態(tài)化開展金融知識普及、風(fēng)險提示、消保宣傳等活動，主動下沉社區(qū)、走近客戶，從源頭減少矛盾糾紛發(fā)生，提升消費者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識，助力構(gòu)建和諧金融消費環(huán)境。