
客戶到郵政網(wǎng)點(diǎn)自取團(tuán)購預(yù)訂的饅頭。
面食作為北方飲食文化的核心,承載著大眾對(duì)日常煙火氣的質(zhì)樸需求。山西省太原市郵政分公司立足當(dāng)?shù)鼐用裣M(fèi)習(xí)慣,創(chuàng)新推出“渠道賦能+產(chǎn)銷聯(lián)動(dòng)”模式,與優(yōu)質(zhì)面食加工廠深度合作,通過社區(qū)團(tuán)購搭建起“線上預(yù)約+線下自提”的便民消費(fèi)橋梁。截至2月底,太原郵政為面食加工廠累計(jì)銷售饅頭制品1萬余包,分銷面粉36萬元,并逐步形成“面粉銷售—饅頭加工—終端消費(fèi)”的閉環(huán)生態(tài),實(shí)現(xiàn)了郵政、廠家與市民的三方共贏。
太原郵政始終秉持“互惠互利、長效合作”的理念,在合作初期便精準(zhǔn)對(duì)接產(chǎn)銷需求,構(gòu)建起穩(wěn)固的合作基礎(chǔ)。對(duì)面食加工廠而言,郵政依托遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源、成熟的社區(qū)客群和專業(yè)的物流體系,能有效緩解其“渠道窄、拓客難、配送成本高”的經(jīng)營壓力。而批量的團(tuán)購訂單不僅帶動(dòng)饅頭銷售,也反向拉動(dòng)面粉的大宗采購,幫助廠家優(yōu)化原料供應(yīng)路徑。對(duì)社區(qū)居民而言,郵政品牌背書保障了產(chǎn)品品質(zhì),廠家直供帶來了實(shí)惠價(jià)格,線上線下相結(jié)合的模式則提供了便捷的購物體驗(yàn),真正實(shí)現(xiàn)了“放心買、實(shí)惠享、方便取”。對(duì)郵政自身來說,以高頻消費(fèi)的饅頭切入社區(qū)生活場景,既豐富了服務(wù)品類、增強(qiáng)了客戶黏性,還通過“以購引流”實(shí)現(xiàn)客戶向金融、寄遞等業(yè)務(wù)的自然轉(zhuǎn)化,深度挖掘了客群價(jià)值。
在選品環(huán)節(jié),太原郵政堅(jiān)持“品質(zhì)為先”,對(duì)合作廠家開展全面考察,從原料溯源、生產(chǎn)工藝到成品口感均設(shè)定明確標(biāo)準(zhǔn),以“郵政嚴(yán)選”建立消費(fèi)信任。在營銷推廣上,太原郵政依托微信生態(tài)搭建線上陣地,由網(wǎng)點(diǎn)員工作為“團(tuán)長”運(yùn)營社區(qū)群,通過圖文、視頻等生動(dòng)展示面食產(chǎn)品。除了常規(guī)的普通饅頭,廠家還推出紫薯味饅頭、南瓜味饅頭、全麥饅頭、雜糧饅頭、老面饅頭等不同口味、不同原料、不同工藝的多個(gè)特色品種,滿足消費(fèi)者的多元需求。各網(wǎng)點(diǎn)同步引導(dǎo)客戶預(yù)約購買,以銷定產(chǎn)的模式降低了廠家的庫存壓力與資金占用。在消費(fèi)體驗(yàn)上,各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立專門自提點(diǎn)并配備保鮮設(shè)備,通過集采集配減少中間環(huán)節(jié),確保產(chǎn)品新鮮直達(dá)。在自提過程中,郵政工作人員主動(dòng)提供售后與咨詢服務(wù),并巧妙融入郵政相關(guān)業(yè)務(wù)推廣,實(shí)現(xiàn)“一次接觸、聯(lián)動(dòng)營銷”。
1萬余包饅頭的銷售成績,是太原郵政探索團(tuán)購銷售新生態(tài)的一次成功實(shí)踐。面食加工廠家借助郵政渠道拓寬市場,面粉銷量同比增長30%;社區(qū)團(tuán)購活動(dòng)為郵政引流客戶近2000人次,其中約30%的客戶后續(xù)辦理了金融業(yè)務(wù);社區(qū)居民則以優(yōu)惠價(jià)格購買到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
此次實(shí)踐為太原郵政深化企業(yè)合作、融入社區(qū)經(jīng)濟(jì)提供了可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。未來,太原郵政將進(jìn)一步拓展與當(dāng)?shù)厥称芳庸て髽I(yè)的合作,持續(xù)優(yōu)化團(tuán)購品類與服務(wù)體系,構(gòu)建“農(nóng)產(chǎn)品上行”與“消費(fèi)品下鄉(xiāng)”雙向通道,在服務(wù)民生、促進(jìn)消費(fèi)的道路上扎實(shí)前行,讓郵政服務(wù)更有溫度、更貼民心。