“客戶服務永無止境，客戶滿意就是對我們工作最大的認可?！弊鳛楹幽鲜∴]政分公司寄遞事業(yè)部快遞包裹部電商營銷中心實體化團隊負責人，熊想始終以“四好黨員”標準嚴格要求自己，深耕電商項目開發(fā)運營一線十余載，用恪盡職守的擔當、精益求精的服務，在平凡的工作崗位上書寫了共產(chǎn)黨員的不凡答卷，實現(xiàn)了自身成長、團隊發(fā)展與客戶共贏。
自2014年河南郵政寄遞事業(yè)部快遞包裹部電商營銷中心成立以來，熊想將黨員宗旨意識融入業(yè)務發(fā)展全過程。他帶領團隊成員以“鐵三角”項目模式為指引，打造“1+3”項目團隊內(nèi)部組織架構(gòu)，堅守“以客戶為中心，以提升服務為目標”的經(jīng)營理念，把黨員的政治擔當轉(zhuǎn)化為推動項目高質(zhì)量發(fā)展的實際成效。2025年，他帶領電商營銷中心實現(xiàn)收入同比增長超35％，以實干實績詮釋了黨員的政治自覺。
作為團隊帶頭人，熊想始終以黨員標準帶頭拼搏奮進，聚焦集團公司重點項目、行業(yè)TOP客戶及平臺客戶，攻堅克難、銳意進取。在vivo倉配一體化項目開發(fā)運營中，他主動擔當作為，帶隊遠赴廣東東莞vivo總部實地走訪，深入調(diào)研客戶核心需求，科學制定倉配運營方案；在生產(chǎn)旺季主動靠前，全力協(xié)調(diào)網(wǎng)運資源，保障快件高效流轉(zhuǎn)；充分發(fā)揮“鐵三角”運營維護機制優(yōu)勢，牽頭解決項目運行中的各類堵點難點問題。該項目曾獲評集團公司“全國倉配一體化示范項目20強”。截至2025年底，項目業(yè)務收入較運營初期增長近4倍，合作范圍拓展至配件、分銷、售后備件等多個領域。
熊想始終以黨員初心對待客戶需求，把服務保障抓在手上，用貼心服務架起與客戶的連心橋。2025年初，他捕捉到《陽光少年報》的倉配需求信息后，第一時間帶領團隊登門對接營銷，結(jié)合報紙發(fā)行特點，為其量身定制“寄遞+郵務（報刊發(fā)行）”倉配一體化運營方案，成功贏得客戶信任。項目落地后，他帶頭優(yōu)化庫內(nèi)作業(yè)流程，牽頭制定完善《陽光少年報》庫內(nèi)分揀作業(yè)生產(chǎn)細則及庫內(nèi)生產(chǎn)各崗位職責，全程盯緊每一期報紙發(fā)寄環(huán)節(jié)，嚴格控制分揀差錯率。在他的帶領下，該項目業(yè)務量從2025年1月的3萬件增至11月的20萬件，以優(yōu)質(zhì)服務獲得客戶高度好評，用實際行動踐行了黨員服務客戶的初心。
初心不改，使命在肩。熊想以一名共產(chǎn)黨員的責任與擔當，在電商營銷崗位上深耕細作、默默奉獻。未來，他將繼續(xù)帶領團隊奮勇爭先，以永無止境的服務追求，為河南郵政寄遞業(yè)務發(fā)展積極貢獻力量。
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