中郵保險湖南分公司2026-2027年續(xù)期業(yè)務服務外包項目招標公告
中郵保險湖南分公司2026-2027年續(xù)期業(yè)務服務外包項目
招標公告
公誠管理咨詢有限公司公司（以下簡稱“招標代理”）受中郵人壽保險股份有限公司湖南分公司（以下簡稱“招標人”）委托，就中郵保險湖南分公司2026-2027年續(xù)期業(yè)務服務外包項目進行國內(nèi)公開招標。項目已具備招標條件，現(xiàn)邀請合格的投標人前來投標。
1、項目名稱：中郵保險湖南分公司2026-2027年續(xù)期業(yè)務服務外包項目
2、招標編號：04-13-04A-2026-D-F-E01867
3、項目概述：為切實優(yōu)化呼叫外包服務質(zhì)量，建立健全與業(yè)績考核聯(lián)動的激勵機制，激發(fā)團隊主動展業(yè)意愿，推動續(xù)期各項指標排名全面提升，擬采購中郵保險湖南分公司2026-2027年續(xù)期業(yè)務服務外包項目。
3.1、預算金額：104.72萬元
4、服務期限：合同期限約定自合同簽訂之日起有效期2年。
5、投標人資格條件：
5.1投標人必須是在中華人民共和國境內(nèi)(港澳臺除外)依法注冊的有能力為本項目提供貨物和服務的單位。投標人須提供有效的營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位法人證書）復印件；
5.2投標人近3年（2023年1月1日-至投標截止時間，以合同簽訂時間為準）應至少具有1個同類實施電話服務領域項目經(jīng)驗，投標人須出具相關服務合同復印件（含合同首尾頁、蓋章頁、日期頁、服務內(nèi)容等）作為證明材料；
5.3投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得同時參加本項目投標；
5.4投標人必須按照本項目規(guī)定獲取本項目招標文件；
5.5本次招標不接受聯(lián)合體、代理商投標，不允許分包和轉包；
5.6投標人未曾在中國郵政集團的招標采購活動中提供過虛假信息。投標人須承諾與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。（投標人須提供承諾）
5.7法定代表人資格證明書和法定代表人授權符合要求，如投標代表為法定代表人的，提供法定代表人資格證明書:如投標代表為授權委托人的，提供法定代表人資格證明書及法定代表人授權書。授權代表須攜帶其在投標單位近3個月的繳納社保憑證。
5.8投標人未被中國郵政集團及其下屬單位列入“黑名單”且尚在管控期內(nèi)。
注：1、以上所述“近三個月”是指：2025年1月1日至投標截止之日任意連續(xù)三個月。
6、招標文件的獲取方式：
（一）辦理CA證書
登錄“中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）辦理CA證書等。流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應項目→文件獲取→填寫相關信息→審核→下載招標文件。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應平臺”操作相關事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—下載：中國郵政電子采購與供應平臺操作手冊-電子采購分冊-投標人”，或可聯(lián)系客服電話400-898-8881 (周一～周五9:00-17:00）。
（二）獲取招標文件
獲取文件流程：進入平臺—注冊并辦理CA—（審批通過）—選擇參加投標的項目—購買招標文件—填寫并上傳訂單信息（支付憑證）—（審批通過）—下載招標文件（具體參照平臺頁面右下角“投標人操作指南”）。
獲取招標文件時所需資料：
①法人證明書、法定代表人授權委托書掃描件及法人、被授權人身份證掃描件（如投標代表為授權委托人的，須提供其所在投標單位近3個月的繳納社保憑證）。
②有效的營業(yè)執(zhí)照/事業(yè)單位法人證書加蓋公章的復印件。
③中郵保險湖南分公司集中采購文件獲取登記表。
注：1.上述材料應保存在同一個pdf文件內(nèi)上傳“中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn），不允許減少或增加材料；
2.材料模板請登錄中國郵政電子采購平臺在左側報名投標-采購公告處搜索項目名稱，點擊進入報名后的附件處獲取。
凡有意參加投標者，請于請于2026年1月23日至2026年1月28日，每日上午9時至12時，下午14時至17時（北京時間，下同），購買招標文件。招標文件售價人民幣四佰元整（￥400元），售后不退。文件款請登錄“誠E招電子采購交易平臺”（網(wǎng)址：https://www.chengezhao.com/），線上支付標書費（微信/支付寶掃碼、電匯、錢包支付等））。電匯賬戶信息見“10、聯(lián)系方式”。投標人應將獲取文件時的支付憑證同步上傳至“中國郵政電子采購與供應平臺”對應的項目中，經(jīng)審核后即可下載招標文件。
注1：投標人須在“中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）完成“下載招標文件”的操作。
7、投標文件的遞交：
（1）遞交平臺、遞交時間及簽到：線上電子版與紙質(zhì)版投標文件遞交的截止時間均為2026年2月12日上午9:30（北京時間），投標人應在截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交加密的線上電子版投標文件，并在2026年2月12日上午8:30-9:30（北京時間）現(xiàn)場完成紙質(zhì)版投標文件和線上電子版投標文件“簽到”流程。請投標人準備簽到、解密所需CA、電腦等必備設備。
（2）遞交及解密地點：湖南省長沙市芙蓉區(qū)晚報大道297號（公誠管理咨詢有限公司）一樓開標會議室。投標人授權代表需當面遞交紙質(zhì)版投標文件，且在開標時同步進行集中解密。逾期或不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和電子版投標文件恕不接受。
（3）線上電子版投標文件加密、解密：投標人須在開標前對“中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交的線上電子版投標文件進行加密。投標人須在平臺下載《中國郵政投標管家》工具結合CA證書，進行線上電子版投標文件的編制，并在開標前進行加密后上傳至平臺。開標時，統(tǒng)一集中解密。
電子版投標文件解密截止時間為：2026年2月12日上午10:00（北京時間）。在投標文件遞交截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應平臺”遞交加密的電子版投標文件的投標人未能按時解密的，以遞交的紙質(zhì)版投標文件為準，如也無紙質(zhì)版投標文件的投標將被否決。供應商須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡及運行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風險。
（4）線上電子版投標文件與紙質(zhì)版投標文件內(nèi)容須相同。招標文件中要求的蓋章、簽字，在制作線上電子版投標文件時可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請修改后重新電子簽章、簽字）。
注：線上電子版投標文件指：按招標文件要求通過《中國郵政投標管家》工具編制、加密、上傳至“中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）的電子版投標文件。
紙質(zhì)版投標文件指：按招標文件要求制作的紙質(zhì)打印版投標文件。
8、開標：
（1）開標形式：本項目采用在“中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）線上開標，同步線下現(xiàn)場開標。
（2）開標時間：同投標文件遞交截止時間。
（3）投標文件遞交及開標地點：同投標文件遞交地點。屆時請投標人派代表參加開標儀式。
9、發(fā)布公告的媒體：
本次招標公告同時在中國采購與招標網(wǎng)（http://www.chinabidding.com.cn）、中國郵政集團公司官網(wǎng)（http://www.chinapost.com.cn）、中郵人壽保險股份有限公司官網(wǎng)（ http://www.chinapost-life.com/）發(fā)布。
10、聯(lián)系方式：
招標人名稱：中郵人壽保險股份有限公司湖南分公司
地 址：長沙市雨花區(qū)東二環(huán)一段710號
聯(lián) 系 人：雷女士
電 話：0731-85988344
代理機構機構：公誠管理咨詢有限公司
詳細地址：湖南省長沙市芙蓉區(qū)晚報大道297號（公誠管理咨詢有限公司）二樓
項目聯(lián)系人: 姚航宇、洪鷹群、沙新平、劉智、王勇軍、楊德
電 話：18073707268
賬戶名稱：公誠管理咨詢有限公司
開戶銀行：中信銀行廣州花園支行
賬 號：3110910037672601867
電子郵件：940043476@qq.com
2026年1月22日
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