安徽合肥：暢通寄遞全流程
合肥郵政開展草莓溯源直播活動(dòng)?！醭＼耙z
今年是安徽省合肥市郵政分公司助力長(zhǎng)豐縣草莓銷售的第4個(gè)年頭。1月9日，正值頭茬草莓“搶鮮”上市，清晨的草莓基地已迎來(lái)特殊的訪客——合肥郵政“露露琪琪”直播團(tuán)隊(duì)?！安簧偻潞涂蛻粼缇妥穯?wèn)直播時(shí)間了，今天播完就能讓全國(guó)朋友嘗到冬日第一口長(zhǎng)豐香甜！”直播團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人陳晶的話語(yǔ)里，滿是對(duì)這場(chǎng)“甜蜜直播”的期待與自豪。
有著“中國(guó)草莓之都”美譽(yù)的長(zhǎng)豐縣，草莓種植面積達(dá)21萬(wàn)畝，年產(chǎn)量超35萬(wàn)噸，輻射帶動(dòng)36萬(wàn)人就業(yè)增收。憑借卓越品質(zhì)，長(zhǎng)豐草莓多次登上央視節(jié)目，知名度與市場(chǎng)需求同步攀升，但鮮嫩多汁的特性讓運(yùn)輸成為難題。合肥郵政量身打造生鮮專屬寄遞解決方案，在包裝環(huán)節(jié)，層層筑牢“防護(hù)網(wǎng)”：新鮮采摘篩選后的草莓，先套上定制珍珠棉網(wǎng)套，讓柔軟“鎧甲”緩沖碰撞；再經(jīng)真空密封處理，最大限度減少氧化變質(zhì)；最后分兩層固定裝入包裝箱，從源頭降低運(yùn)輸損耗。
為進(jìn)一步提升寄遞效率，今年草莓寄遞季，合肥郵政升級(jí)運(yùn)輸方案，新增整車物流渠道，實(shí)現(xiàn)“出貨即攬收、直封中轉(zhuǎn)”的高效銜接。“直播當(dāng)天我們會(huì)安排專人緊盯訂單量，調(diào)配兩輛4.2米廂式貨車分撥省內(nèi)外郵件，與打包團(tuán)隊(duì)無(wú)縫配合。”據(jù)合肥市分公司寄遞事業(yè)部運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人劉海霖介紹，此舉大幅減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者拆開快遞時(shí)，仍能嘗到草莓最本真的香甜。
為了讓“極速鮮”服務(wù)觸達(dá)更多農(nóng)戶，合肥郵政推行網(wǎng)格化客戶開發(fā)策略，印制寄遞宣傳單頁(yè)，組織工作人員深入草莓種植基地周邊走訪，詳細(xì)講解“極速鮮”“今日寄明日達(dá)”的時(shí)限優(yōu)勢(shì)。針對(duì)電商客戶推出階梯價(jià)格、試發(fā)優(yōu)惠券等舉措，讓農(nóng)戶親身感受郵政服務(wù)的高效與實(shí)惠，不斷刷新農(nóng)戶對(duì)郵政寄遞的認(rèn)知。
“我們分層分類攬收，全方位保障草莓寄遞暢通?！焙戏适蟹止厩榔脚_(tái)部負(fù)責(zé)人張文艷介紹道。郵政為中小電商配備專屬攬收員，2小時(shí)內(nèi)完成攬收作業(yè)，提供一對(duì)一專屬客服2小時(shí)售后響應(yīng)服務(wù)，配套保鮮包裝與階梯優(yōu)惠；依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立寄遞服務(wù)點(diǎn)，開通流動(dòng)攬收車，為個(gè)體農(nóng)戶提供代打包服務(wù)；組建專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)對(duì)接大型平臺(tái)與直播機(jī)構(gòu)，申請(qǐng)專項(xiàng)綠色通道，確保18點(diǎn)前攬收郵件當(dāng)日發(fā)運(yùn)。為規(guī)模種植戶調(diào)配零擔(dān)整車?yán)滏溬Y源，提供定時(shí)直發(fā)服務(wù)；針對(duì)中小農(nóng)戶、商超等客戶，依托同城配送網(wǎng)絡(luò)推行“上午寄、下午達(dá)”，增設(shè)“半日達(dá)”加急通道，同步推出定制禮盒等增值服務(wù)，全方位滿足客戶多樣化需求。
1月9日直播當(dāng)天，通過(guò)全層級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)預(yù)熱、社群推廣及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)答疑，合肥郵政交出亮眼成績(jī)單：長(zhǎng)豐草莓線上銷售超1萬(wàn)單，線下整車配送2.1萬(wàn)件。依托“干線直達(dá)+區(qū)域輻射”的“極速鮮”網(wǎng)絡(luò)，長(zhǎng)豐草莓實(shí)現(xiàn)省內(nèi)“次晨達(dá)”、華東區(qū)域“次日達(dá)”、全國(guó)主要城市48小時(shí)內(nèi)送達(dá)，讓全國(guó)各地消費(fèi)者都能及時(shí)品嘗到這份冬日鮮甜?！?/p>
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