前幾天晌午時(shí)分,甘肅省蘭州市西關(guān)什字郵政營業(yè)所的強(qiáng)新花和李文婧剛打開飯盒,玻璃門便被急切推開。
從太原專程趕來的李東風(fēng),正為積壓多年的醫(yī)保繳費(fèi)業(yè)務(wù)焦急——手機(jī)操作屢屢失敗,讓他在柜臺前滿頭大汗。
二人毫不猶豫放下碗筷,遞上溫水,仔細(xì)協(xié)助操作。同事郭劍也主動(dòng)前來協(xié)助調(diào)整支付額度。
兩小時(shí)的耐心處理后,業(yè)務(wù)終于辦妥。送走連連道謝的客戶,她們才想起那份早已涼透的午飯。
這份溫暖卻被深深銘記:當(dāng)天下午,客戶便送水果到網(wǎng)點(diǎn);回到太原后,錦旗和手寫感謝信也如期而至?!皟π钚〈翱冢M顯大風(fēng)貌”——紙短情長。
飯菜會(huì)涼,但那份急人所急、全心相助的心意始終滾燙。在這方小小窗口,涼了的午飯卻焐熱了人心,也照見了郵政服務(wù)的溫度。