精準(zhǔn)落子 生態(tài)筑基
——重慶郵政服務(wù)深度嵌入校園生活各場(chǎng)景校園不僅是人才培育的高地，更是未來消費(fèi)主體與社會(huì)中堅(jiān)力量的孵化器，其背后蘊(yùn)藏著巨大的服務(wù)需求與情感聯(lián)結(jié)空間。重慶市郵政分公司以戰(zhàn)略視野審視這一潛力市場(chǎng)，跳出傳統(tǒng)業(yè)務(wù)窠臼，以“戰(zhàn)略先行、精準(zhǔn)落子、生態(tài)筑基”系統(tǒng)打法，將郵政服務(wù)深度嵌入學(xué)生成長(zhǎng)全周期、校園生活各場(chǎng)景。2025年以來，重慶郵政在校園市場(chǎng)的相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)已帶來業(yè)務(wù)收入800萬元，新增線上年輕客戶近8000人，初步驗(yàn)證了生態(tài)化運(yùn)營(yíng)的生命力與可持續(xù)性。
元旦過后，盡管已臨近寒假，位于重慶市沙坪壩區(qū)的四川外國(guó)語大學(xué)校園郵局里依舊人氣不減：靠窗的閱讀區(qū)坐著幾位埋頭復(fù)習(xí)的學(xué)生，手邊的郵局咖啡飄著醇香；文創(chuàng)展示架前，有相伴而來的學(xué)生拿起精巧的重慶地標(biāo)金屬書簽端詳，不時(shí)傳來輕聲交流；而在共享寄遞區(qū)，工作人員為前來咨詢的學(xué)生詳細(xì)介紹寒假行李的郵寄優(yōu)惠。
“這里已經(jīng)成為我課余生活的‘第三空間’。”常來這里自習(xí)的大一學(xué)生劉同學(xué)表示，“剛開學(xué)時(shí)，我就是在郵政迎新活動(dòng)上加入的新生群，從寄遞優(yōu)惠到咖啡折扣，郵政一直陪伴著我的大學(xué)生活?！?/p>
看似日常的校園服務(wù)場(chǎng)景，恰恰是重慶市郵政分公司深耕校園市場(chǎng)的鮮活體現(xiàn)。
打造“戰(zhàn)略性增長(zhǎng)極”
校園市場(chǎng)在重慶郵政的戰(zhàn)略版圖中，正從“重要組成部分”升級(jí)為“戰(zhàn)略性增長(zhǎng)極”。這一變化源于對(duì)市場(chǎng)潛力的判斷：重慶作為西部教育重鎮(zhèn)，擁有70余所高校、超120萬名師生，校園消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模每年突破200億元。
面對(duì)如此廣闊的市場(chǎng)前景，“揭榜掛帥”機(jī)制應(yīng)運(yùn)而生——由各片區(qū)郵政分公司“一把手”或分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥，整合郵政、學(xué)校、民營(yíng)快遞公司等多方資源，打造綜合服務(wù)平臺(tái)，增強(qiáng)校企合作黏度。
過去，校園市場(chǎng)開發(fā)往往面臨“多頭管理、資源分散”的困境，難以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！敖野駫鞄洝睓C(jī)制通過明確責(zé)任主體，實(shí)現(xiàn)了資源優(yōu)化配置和協(xié)同作戰(zhàn)。目前，總體揭榜率達(dá)61％。其中，涪陵、黔江片區(qū)郵政分公司揭榜率達(dá)100％，萬州片區(qū)郵政分公司更以120％的揭榜率超額揭榜，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的執(zhí)行力。
“我們的目標(biāo)不是短期收益，而是要構(gòu)建貫穿學(xué)生校園生活全周期的服務(wù)生態(tài)。”重慶市分公司總經(jīng)理陳洪濤表示?；诖?，重慶市分公司在2025年8月初組建由市場(chǎng)部牽頭，金融、郵務(wù)、渠道平臺(tái)、寄遞等多板塊協(xié)同的專項(xiàng)工作組，制定以“啟程+郵學(xué)”雙場(chǎng)景為核心的整體活動(dòng)方案，精準(zhǔn)把握新生從入學(xué)報(bào)到到校園生活的不同階段需求，實(shí)現(xiàn)郵政服務(wù)的無縫銜接。
為確?；顒?dòng)順利開展，重慶市分公司構(gòu)建了全方位的支撐保障體系：對(duì)校園服務(wù)中心建設(shè)實(shí)行“一事一議”審批，將裝修改造費(fèi)用全額納入能力建設(shè)計(jì)劃，予以資金支持；由各專業(yè)部門骨干組成支撐團(tuán)隊(duì)，建立“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制；將校園市場(chǎng)開發(fā)成效納入各片區(qū)分公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核，并對(duì)成功項(xiàng)目給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)造性。
實(shí)現(xiàn)品牌業(yè)務(wù)雙破圈
2025年9月初的重慶理工大學(xué)迎新現(xiàn)場(chǎng)，一條清晰的郵政服務(wù)“動(dòng)線”成為不少新生入學(xué)的“第一課”：從打卡墻留念、快速開卡，到加入社群、辦理“親情寄”，短短百米距離，郵政服務(wù)完成了從品牌接觸到業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的全過程。
來自安徽的周同學(xué)在完成報(bào)到后，特意來到郵政服務(wù)點(diǎn)。他從手機(jī)里找出在校門口與父母合影的照片，通過DIY有聲明信片打印機(jī)，制作了一封特別的“有聲家書”?！斑@是我第一次外出求學(xué)?！敝芡瑢W(xué)一邊仔細(xì)填寫收件地址一邊說，“想把在大學(xué)的第一張照片和想對(duì)姥爺說的話一起寄回去?！?/p>
這樣的溫情場(chǎng)景在全市多所高校同步上演。重慶市分公司把握開學(xué)季關(guān)鍵窗口，在全市29所高校搭建服務(wù)站點(diǎn)，開學(xué)期間累計(jì)服務(wù)新生超24萬人次，新建專屬社群32個(gè)，覆蓋用戶超2萬人，實(shí)現(xiàn)了品牌傳播與業(yè)務(wù)拓展的雙豐收。
在重慶工商職業(yè)學(xué)院，郵政的迎新活動(dòng)更與“919”郵政農(nóng)品節(jié)實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新融合。校園服務(wù)中心內(nèi)，一邊是新生辦理業(yè)務(wù)的忙碌景象，另一邊是重慶特色農(nóng)產(chǎn)品的展銷試吃專區(qū)。學(xué)生們?cè)谧稍冝k理郵政業(yè)務(wù)的同時(shí)，可以品嘗合川桃片、怪味胡豆等地方特產(chǎn)，并通過郵樂網(wǎng)平臺(tái)直接下單。
“這種‘校園服務(wù)+鄉(xiāng)村振興’的模式，既豐富了迎新活動(dòng)內(nèi)涵，也為學(xué)生提供了認(rèn)識(shí)重慶的窗口?！焙洗ㄆ瑓^(qū)郵政分公司渠道平臺(tái)部員工李詩雨說。
對(duì)重慶郵政而言，服務(wù)場(chǎng)景的延伸更是品牌與年輕群體建立情感連接的重要契機(jī)。重慶郵電大學(xué)的校招宣講會(huì)上，KT板打卡和文創(chuàng)托特包、特色明信片等充滿青春氣息的元素隨處可見。與傳統(tǒng)的企業(yè)宣講不同，重慶市分公司將宣講會(huì)打造成一個(gè)沉浸式的品牌體驗(yàn)場(chǎng)，讓求職者在輕松愉悅的氛圍中，全方位感知現(xiàn)代郵政的多元化發(fā)展。從開學(xué)季到日常校園生活，重慶郵政在校園里的身影越來越鮮活?！艾F(xiàn)在郵政在校園里的存在感很強(qiáng)，各類文創(chuàng)產(chǎn)品和特色活動(dòng)很受學(xué)生歡迎?！蔽髂险ù髮W(xué)學(xué)生處老師張艷娣道出了郵政品牌與年輕群體的深度契合。
這份契合在2026年西南政法大學(xué)新年晚會(huì)上達(dá)到新高度——重慶郵政作為唯一支持企業(yè)深度參與，將服務(wù)與節(jié)日氛圍完美融合。晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，臨時(shí)搭建的郵政主題郵局熱鬧非凡：西政專屬紀(jì)念戳前，學(xué)生排著隊(duì)為明信片蓋章留念；新年許愿墻上貼滿了學(xué)子對(duì)未來的期許；特邀書法家揮毫潑墨，為大家書寫定制新春寄語。舞臺(tái)之上，重慶市分公司副總經(jīng)理陳建菊注視著滾動(dòng)著學(xué)生姓名的大屏幕，隨著她高聲喊出“?！弊?，屏幕瞬間定格獲獎(jiǎng)名單，全場(chǎng)即刻歡呼聲四起。
將“流量”轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲袅俊?/strong>
戰(zhàn)略藍(lán)圖繪就，迎新“戰(zhàn)役”告捷，重慶郵政的校園市場(chǎng)開拓并未止步于一場(chǎng)漂亮的“閃電戰(zhàn)”。如何將短期活動(dòng)帶來的“流量”轉(zhuǎn)化為可持續(xù)增長(zhǎng)的“留量”，成為擺在他們面前的新課題。重慶市分公司的答案是：以更精細(xì)的客群經(jīng)營(yíng)、更智能的服務(wù)賦能和更廣泛的地面推進(jìn)，將校園市場(chǎng)做深、做實(shí)。
在重慶水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院，永川片區(qū)郵政分公司聯(lián)合校方舉辦“書香沁校園 墨韻潤(rùn)芳華”主題書展，現(xiàn)場(chǎng)陳列的數(shù)百種精品報(bào)刊和圖書吸引了不少師生駐足。巴南片區(qū)郵政分公司精準(zhǔn)對(duì)接校園圖書館配置相對(duì)薄弱的學(xué)校，深度參與校園圖書采購競(jìng)標(biāo)工作，并通過專業(yè)化服務(wù)和差異化方案，成功中標(biāo)15所學(xué)校的圖書采購項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)圖書銷售收入253萬元。
與此同時(shí)，以解決校園痛點(diǎn)為導(dǎo)向的深度合作正在全市各區(qū)（縣）全面推進(jìn)。在長(zhǎng)壽區(qū)，郵政團(tuán)隊(duì)通過密集走訪高校，精準(zhǔn)把握校園服務(wù)需求。他們針對(duì)重慶化工職業(yè)學(xué)院反映的校園快遞點(diǎn)少、取件不便等實(shí)際問題，快速響應(yīng)制定個(gè)性化解決方案，與校方就共建“郵快超市+智能包裹柜”達(dá)成合作共識(shí)；與重慶工信職業(yè)學(xué)院就助學(xué)金代發(fā)、政務(wù)圖書銷售及共建“郵快超市+校園主題郵局”等多元化合作達(dá)成初步意向，展現(xiàn)出郵政服務(wù)嵌入校園生態(tài)的廣度與深度。
在渝東南，酉陽縣郵政分公司聯(lián)合酉州中學(xué)，創(chuàng)新推出“刷臉支付+金融服務(wù)”智慧校園方案。通過在食堂、超市、浴室等高頻消費(fèi)場(chǎng)景部署刷臉支付系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生“一臉暢行”校園，同時(shí)為家長(zhǎng)提供便捷金融服務(wù)。“郵政的智慧校園項(xiàng)目讓家校協(xié)同更加順暢了。”酉州中學(xué)校長(zhǎng)白興江點(diǎn)贊道，“這是真正惠及學(xué)生、學(xué)校與家庭的好舉措?！?/p>
從解決一個(gè)具體痛點(diǎn)到提供一攬子解決方案，重慶市分公司正通過持續(xù)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)，將服務(wù)根系深度植入校園肌體。當(dāng)師生在主題郵局里享受多元服務(wù)、在智能包裹柜前便捷取件、在圖書巡展上選購精品圖書時(shí)，郵政已悄然成為校園生活中一個(gè)有機(jī)、不可或缺的組成部分。
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