紅網(wǎng)：寒風(fēng)中的暖心服務(wù)
近日，氣溫持續(xù)走低，位于本地的七星山風(fēng)景區(qū)雖寒意漸濃，但景區(qū)卻因中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行張家界市分行營(yíng)業(yè)部的暖心服務(wù)多了幾分暖意——分行營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)前往七星山景區(qū)開(kāi)展外拓服務(wù)，上門(mén)為景區(qū)員工辦理工資卡，用行動(dòng)詮釋“心系客戶(hù)”的服務(wù)理念。
七星山作為本地知名風(fēng)景區(qū)，不僅吸引著大量游客，周邊也聚集了景區(qū)工作人員、商戶(hù)及常住居民?？紤]到冬季天氣寒冷，景區(qū)員工往返銀行網(wǎng)點(diǎn)不便，尤其是部分景區(qū)從業(yè)者工作繁忙難以抽身，營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)打破“坐等客戶(hù)”的服務(wù)模式，組建外拓服務(wù)小組，帶著移動(dòng)辦卡設(shè)備奔赴七星山景區(qū)。
在現(xiàn)場(chǎng)，柜員們頂著寒風(fēng)，在服務(wù)點(diǎn)有條不紊地開(kāi)展工作：一邊耐心指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)資料、核實(shí)信息，一邊細(xì)致講解銀行卡的安全使用知識(shí)及配套金融服務(wù)；遇到年齡較大、操作不熟練的客戶(hù)，還會(huì)放慢語(yǔ)速、反復(fù)演示，確保客戶(hù)清晰了解每一項(xiàng)流程。從信息錄入到卡片激活，全程高效順暢，讓客戶(hù)在“家門(mén)口”就享受到了便捷的金融服務(wù)。
“天這么冷，你們還特意跑過(guò)來(lái)辦卡，真是太貼心了！”剛辦好銀行卡的景區(qū)商戶(hù)王女士連連稱(chēng)贊。此次外拓服務(wù)，營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)員工不僅為客戶(hù)節(jié)省了時(shí)間和往返成本，更用真誠(chéng)的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)化解了冬日的寒冷，讓“暖心金融”真正走進(jìn)客戶(hù)心中。
未來(lái)，郵儲(chǔ)銀行營(yíng)業(yè)部將繼續(xù)聚焦客戶(hù)需求，主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，把便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)送到更多有需要的地方，提升客戶(hù)體驗(yàn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民郵儲(chǔ)為人民”的初心使命。
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