河北石家莊市分公司攬投員將重點政務(wù)圖書搬上郵車準備配送。
河北省郵政分公司堅持“政”字為先，把政務(wù)圖書發(fā)行工作作為重要政治任務(wù)，發(fā)揮郵政圖書發(fā)行的主渠道作用，深度挖掘?qū)W習用書需求，全力做好發(fā)行服務(wù)工作，不斷擴大發(fā)行覆蓋面和提高發(fā)行服務(wù)水平，加快傳統(tǒng)發(fā)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型步伐，提升郵政政務(wù)圖書的發(fā)行能力和品牌影響力。
“全省郵政的各級領(lǐng)導干部都是‘首席發(fā)行員’，必須承擔起發(fā)行和服務(wù)兩方面工作重任，沖鋒在前、擔當在前；各市、縣分公司一把手要全力做好服務(wù)，在發(fā)行的各環(huán)節(jié)做好全力保障?！焙颖笔》止究偨?jīng)理張宗梁多次在全省郵政會議上強調(diào)。從省分公司領(lǐng)導爭取到省委有關(guān)部門支持，將郵政列為發(fā)行主渠道，到各市分公司主動落實“首席發(fā)行”制度，一把手帶隊主動對接當?shù)攸h政機關(guān)、企事業(yè)單位，再到發(fā)揮一線員工的紐帶作用，開展“多說一句話”服務(wù)，全省郵政形成了一把手服務(wù)在前、全員參與的發(fā)行格局。
在走訪服務(wù)中，各市、縣分公司搶先抓早，以“兩法”為指導，提前梳理服務(wù)對象清單，重點做好對黨政機關(guān)、政府職能部門、企事業(yè)單位和社區(qū)、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等基層單位的服務(wù)，積極在鄉(xiāng)鎮(zhèn)及行政村開拓服務(wù)范圍，確保服務(wù)執(zhí)行到位，形成管理閉環(huán)，并全程上門辦理、“一鍵式”配送到位。
保定市郵政分公司積極組織人員開展分片區(qū)走訪，確保及時了解每位潛在服務(wù)對象的征訂信息。城區(qū)寄遞事業(yè)部紅旗攬投部發(fā)行員劉思得知《習近平談治國理政》第五卷即將發(fā)行后，立即與當?shù)匦麄鞑块T聯(lián)系，主動上門提供征訂服務(wù)，并在4000冊圖書到貨后第一時間送達指定地點。
石家莊市鹿泉區(qū)郵政分公司組建以中層干部、支局長及片區(qū)經(jīng)理為核心的專項服務(wù)團隊，嚴格落實責任到人機制，保證發(fā)行各流程都明確到個人，每項工作都有反饋。
“您好！這是新到的《習近平談治國理政》第五卷，您可以坐在休息區(qū)仔細翻閱?！痹诒６ㄊ形鞔蠼种彪`主題郵局里，工作人員看到有人在精心擺放的展示區(qū)駐足后立即上前介紹。為全力營造良好發(fā)行氛圍，全省郵政統(tǒng)籌布局展示場景，在各營業(yè)網(wǎng)點、財富中心及主題郵局等核心陣地設(shè)立專屬展示區(qū)，于顯著位置規(guī)范陳列樣書，為人們提供便捷的瀏覽與征訂服務(wù)。同時，深化金融、渠道平臺、報刊等專業(yè)協(xié)同聯(lián)動，整合投遞員隊伍、發(fā)行站點、實體網(wǎng)點、合作報刊社、校園渠道及短視頻平臺等多種資源，系統(tǒng)開展跨專業(yè)、多維度的聯(lián)合發(fā)行活動，切實提升發(fā)行效能。
“和郵政合作很多年了，郵政的服務(wù)靠譜還細致周到，希望以后能有更多合作。”保定市蓮池區(qū)宣傳部門工作人員說。隨著圖書訂單量激增，河北郵政迅速組織市、縣分公司快速備貨。保定市分公司在省分公司支持下積極調(diào)配圖書，通過“同步并行作業(yè)”模式，連續(xù)奮戰(zhàn)，將5萬冊圖書整理、清點、分區(qū)，保證圖書第一時間送達，滿足各單位的學習需求。
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