湖北郵政：“兩法”提升服務(wù)精準(zhǔn)度
武漢燎原村黨員群眾服務(wù)中心工作人員對(duì)上門送書服務(wù)非常滿意。
日前，全國勞動(dòng)模范、湖北省武漢市江夏區(qū)舒安郵政支局投遞員熊桂林為張?zhí)链宕逦瘯?huì)配送了9本《習(xí)近平談治國理政》第五卷?！疤炝?！剛在郵政訂的書，這么快就送來了！”鄭重接過嶄新的彌漫著油墨清香的圖書，村委會(huì)工作人員忍不住感慨道。
自該重點(diǎn)政務(wù)圖書出版發(fā)行以來，熊桂林已經(jīng)完成了其服務(wù)區(qū)域內(nèi)企事業(yè)單位及8個(gè)村、81個(gè)自然灣共計(jì)150冊圖書的配送，高效保障了基層黨組織、黨員的學(xué)習(xí)需求。
郵政的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)深入基層、覆蓋城鄉(xiāng)。《習(xí)近平談治國理政》第五卷出版發(fā)行以來，湖北省郵政分公司堅(jiān)決扛起政治責(zé)任，通過織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)化配送流程、提升服務(wù)品質(zhì)，高質(zhì)量完成圖書配送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)到基層、學(xué)習(xí)到個(gè)人”。
湖北郵政堅(jiān)持高位推動(dòng)，省分公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)對(duì)接省委宣傳部，匯報(bào)郵政服務(wù)基層的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，得到了省委宣傳部政策支持。相關(guān)文件明確要求，“郵政系統(tǒng)要充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為廣大干部群眾學(xué)習(xí)提供保障”，這為全省郵政發(fā)行配送《習(xí)近平談治國理政》第五卷提供了支撐。
湖北各地（市、州）郵政分公司迅速響應(yīng)，主動(dòng)向地方黨委宣傳部門匯報(bào)工作、對(duì)接服務(wù)。截至目前，全省已有11個(gè)地（市、州）黨委宣傳部下發(fā)學(xué)習(xí)通知，明確將郵政作為發(fā)行主渠道之一，有效推動(dòng)了《習(xí)近平談治國理政》第五卷配送服務(wù)工作精準(zhǔn)落地。
“兩法”應(yīng)用是管理精細(xì)化、服務(wù)精準(zhǔn)化的關(guān)鍵舉措。湖北郵政利用自主研發(fā)的系統(tǒng)，為重點(diǎn)政務(wù)圖書發(fā)行服務(wù)提供數(shù)據(jù)化支撐，保障基層建聯(lián)。
按照“地理網(wǎng)格+郵路網(wǎng)格”分布屬性，湖北郵政將全省劃分為93個(gè)一級(jí)（區(qū)縣）、1965個(gè)二級(jí)（局站）、5012個(gè)三級(jí)（郵路）服務(wù)網(wǎng)格，制定分類的規(guī)范化服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)區(qū)域范圍全覆蓋，顯著提升了服務(wù)的精準(zhǔn)度和實(shí)效性。
鄂州市郵政分公司針對(duì)梁子湖湖區(qū)地理位置偏遠(yuǎn)、發(fā)行難度大的實(shí)際情況，主動(dòng)對(duì)接區(qū)委宣傳部，依托郵政網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)發(fā)行全面覆蓋，2天內(nèi)完成500冊圖書配送。應(yīng)城市郵政分公司員工深入社區(qū)精準(zhǔn)服務(wù)，保障每個(gè)社區(qū)黨員人手一冊圖書，及時(shí)滿足社區(qū)黨員學(xué)習(xí)需求，進(jìn)一步拓展了配送服務(wù)覆蓋面。郵政企業(yè)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、打通服務(wù)“最后一公里”的作為，得到了廣大基層黨組織和黨員的普遍認(rèn)可。
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