社區(qū)“郵”好鄰 構(gòu)建新生態(tài)
“你們這種活動真不錯，既宣傳了金融知識，又提供了貼心服務(wù)?！苯?，在黑龍江省哈爾濱市南崗區(qū)榮市街道，哈爾濱市郵政分公司的服務(wù)團隊將免費理發(fā)、磨刀服務(wù)和防范電詐宣傳送到居民家門口，贏得了社區(qū)居民的廣泛認可。榮市街道建設(shè)社區(qū)黨委副書記關(guān)欣表示：“郵政的資源優(yōu)勢與社區(qū)的組織能力充分發(fā)揮，讓社區(qū)服務(wù)‘最后一公里’更有溫度?！?/p>
社區(qū)是黨和政府聯(lián)系、服務(wù)居民群眾的“最后一公里”。如何將郵政遍布全國的城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)化為筑牢“最后一公里”的發(fā)展優(yōu)勢，是新時代賦予郵政的重要課題。黑龍江省郵政分公司緊緊圍繞集團公司“1+N+3+6”協(xié)同工作體系部署，全面啟動“郵政+社區(qū)”協(xié)同場景建設(shè)，以黨建為引領(lǐng)，以協(xié)同為抓手，著力構(gòu)建一個“為金融引流、為寄遞造包、為電商開源”的服務(wù)新生態(tài)。
清晨5點，南崗人防服裝城已是燈火通明，商戶們起早貪黑做生意，飲食很不規(guī)律。哈爾濱郵政敏銳捕捉到商戶們的飲食需求，建立了“財富食堂”。郵政老客戶侯女士說：“我們生意忙的時候，吃飯時間不固定，經(jīng)常吃涼飯。郵政給我們辦了這個‘財富食堂’，讓我們隨時都能吃上一口熱乎飯，太暖心了！”從細致入微的便民服務(wù)到熱氣騰騰的愛心餐點，郵政人用點滴付出贏得了信任。
作為全省“郵社區(qū)”項目的試點單位，牡丹江市郵政分公司先行先試，運用“數(shù)字網(wǎng)格靶向法”與“客戶清單靶向法”探索出“四步走”（細化市場、分“田”管戶、走訪建聯(lián)、詳細建檔）的精細化運營模式?！拔覀兺ㄟ^入戶調(diào)研，先把大家的需求整理成清單，再有針對性地組織活動?！蹦档そ形鞯む]政儲蓄所負責人陳二琳介紹道。從新潮的手工DIY到火爆的社區(qū)團購，這種有溫度更有方法的模式，迅速贏得了居民的青睞。該市火炬街道辦事處利民社區(qū)黨委書記李瀅稱贊道：“自郵政與社區(qū)聯(lián)合推出‘郵社區(qū)’活動以來，郵政真正地走進了社區(qū)，了解居民的需求，贏得了大家的信賴與認可?！?/p>
黑龍江省分公司還通過構(gòu)建“郵政網(wǎng)點+‘郵社區(qū)’綜合便民服務(wù)站+郵政‘標準村’綜合便民服務(wù)站”的城鄉(xiāng)一體化獲客引流模式，打通城鄉(xiāng)之間的“雙向通道”，協(xié)同推進服務(wù)鄉(xiāng)村振興?！耙郧笆卟素S收的時候擔心賣不出去，現(xiàn)在郵政幫我們賣?！蔽宄Ｊ卸偶益?zhèn)半截河子村蔬菜種植戶王志廣說，“上次郵政辦了個‘鮮食節(jié)’，把我們的菜直接對接給社區(qū)，不到40分鐘就被搶購一空，根本不夠賣！”通過社區(qū)團購、線上直播、產(chǎn)地直采等模式，黑龍江省分公司將“標準村”的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品直接送達城市社區(qū)居民的餐桌。目前，黑龍江郵政已與237個社區(qū)開展合作，實現(xiàn)新增AUM3756萬元、社區(qū)團購GMV609.67萬元、新增寄遞收入317.07萬元。
黑龍江省分公司總經(jīng)理胡樹軍表示，“郵政+社區(qū)”協(xié)同場景建設(shè)，是黑龍江郵政深入落實集團公司協(xié)同工作體系的重要舉措。下一步，黑龍江省分公司將持續(xù)深化“黨建聯(lián)建、資源聯(lián)享、活動聯(lián)辦”的工作格局，不僅要服務(wù)好社區(qū)居民的“小日子”，更要協(xié)同推進服務(wù)鄉(xiāng)村振興的“大戰(zhàn)略”，在服務(wù)黑龍江經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展中，彰顯郵政的央企擔當。
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