深秋時節(jié)，江西省上饒市鄱陽縣郵政分公司城北攬投部內，“黨員先鋒崗”的標志格外醒目?！半p11”期間，在單日抖音退換貨訂單超2000單的峰值壓力下，這個以黨員為骨干的團隊不僅將逾限率壓降在1.13％，更取得了連續(xù)15天攬收及時率達98％以上的硬核成績。
這份亮眼答卷的背后，是上饒市郵政分公司黨委堅持以黨建為引領，將黨組織戰(zhàn)斗力與以“求是求實、自強不息”為核心的企業(yè)文化深度融合，把黨建優(yōu)勢轉化為業(yè)務攻堅動能，推動抖音退換貨項目在贛東北跑出“郵政速度”的生動實踐。
筑牢組織根基
作為江西郵政中標抖音退換貨項目的兩個地市郵政之一，上饒市分公司黨委第一時間召開專題黨委會，將項目推進工作定位為“檢驗黨組織政治功能、錘煉黨員干部作風”的重要任務，成立以黨委書記為組長、黨委委員為副組長的“黨建+抖音項目”領導小組，構建“黨委帶頭抓總、支部攻堅落地、黨員示范沖鋒”三級黨建聯(lián)動機制，要求全體黨員不折不扣、雷厲風行、求真務實、敢作善為抓落實，把黨組織的政治優(yōu)勢轉化為項目推進的組織優(yōu)勢。
在項目籌備階段，上饒郵政寄遞事業(yè)部黨總支以“黨建+協(xié)同保障”為抓手，通過14場復盤會倒排工期明確各支部責任清單。機關黨支部與各區(qū)（縣）分公司黨支部結對共建，協(xié)助完成設備物料采購、專業(yè)化隊伍組建等工作。各區(qū)（縣）分公司黨支部通過黨員領學進行分層培訓，實現(xiàn)調度、攬收人員100％技能考評合格。
“我是黨員，我?guī)ь^參加幫扶！”擁有12年黨齡的上饒郵政寄遞事業(yè)部運管部黨員余玉珍與6名黨員骨干組成“紅馬甲黨員幫扶隊”，分赴首期上線的6個區(qū)（縣）郵政駐點幫扶。截至11月10日，上饒郵政攬收抖音平臺退換貨業(yè)務量為232萬單，平均攬收及時率達97.6％。
激活執(zhí)行效能
在上饒郵政，各區(qū)（縣）分公司黨支部將上級部署解碼為“黨建+戰(zhàn)術落地”方案，以支部為戰(zhàn)斗單元，把黨建活力轉化為執(zhí)行效能。
鄱陽縣郵政分公司黨支部突出“支部建在項目上、黨員沖在崗位上”，構建“指揮塔+作戰(zhàn)單元”黨建管理體系。黨支部書記以“黨建帶頭人”身份掛帥“指揮塔”，支部委員分工負責，選拔黨員骨干組建攬收調度、異常處理等五大功能單元。其中，異常處理組全部由黨員組成，實行黨員首接負責制，實現(xiàn)問題秒級響應。同時，將攬收區(qū)域劃分為12個網格，黨員擔任網格長，負責資源調配、服務監(jiān)督等，推動服務供給與訂單需求精準匹配。
鉛山縣郵政分公司黨支部以“黨建+激勵賦能”為突破口，將黨員業(yè)績與支部考核掛鉤?！?0后”小件員張朋在黨員的“傳幫帶”下快速成長，憑借日均110件的攬收量連續(xù)獲評“單王”。截至11月10日，鉛山郵政抖音退換貨業(yè)務量突破31.5萬單，日均攬收及時率為98.3％。
鍛造一線尖兵
在抖音退換貨項目的推進過程中，上饒市分公司黨委通過充分引領黨員發(fā)揮先鋒模范作用，鍛造了一支過硬的一線尖兵隊伍，讓企業(yè)發(fā)展跑出了“郵政速度”。
城北攬投部作為業(yè)務“風暴眼”，由黨員骨干、攬投部經理邱敏牽頭成立黨員攻堅組，科學劃分網格，明確網格長“包片、包戶、包時效”責任，建立“黨員訂單跟蹤臺賬”，黨員“一對一”盯辦超時訂單，帶動提升整體服務質量。
鄱陽縣饒豐鎮(zhèn)郵政所黨小組以“黨建+農村服務提質”為目標，設立疑難件處理崗，實現(xiàn)問題訂單15分鐘內響應；創(chuàng)新“區(qū)域網格化+時段彈性化”模式，將服務區(qū)劃分為南北兩大網格，黨員擔任網格負責人，實行“1人1區(qū)”專責制，日均攬收及時率達98.36％，成為全市農村網點標桿。
“多取一個件就是多為群眾辦一件實事?！边@是鉛山縣分公司小件員黃佳龍的工作信條。在黨支部“向黨員看齊”活動中，他主動對標黨員先進，在前期走訪中，將路線化為“腦中活地圖”，接單后迅速規(guī)劃攬收順序，效率提升了30％。面對客戶，他秉承貼心服務理念，主動提醒運費險事宜，累計為客戶節(jié)省運費超5萬元。片區(qū)內的保安室、小賣部成為黃佳龍的“服務中轉站”——保安大叔會主動幫忙暫存包裹，小賣部阿姨會提前收集附近住戶的退換貨訂單，大幅節(jié)省了其攬收時間。他的事跡被支部作為“黨建+服務”典型案例推廣，帶動團隊12名小件員主動加入“向黨員學習”行動，片區(qū)攬收及時率從95％提升至98.3％。
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