
李愛軍投遞包裹。
11月7日,吉林省圖們市長(zhǎng)安郵政支局鄉(xiāng)郵員李愛軍停穩(wěn)車,抱著快遞包裹大步走進(jìn)金大爺?shù)脑鹤印!按鬆?,您女兒給您寄的生鮮到啦。‘雙11’快遞多,我給您先送過來?!泵磕辍半p11”,都是李愛軍最忙的日子,日均投遞量比平時(shí)翻了近一倍,可他依舊做細(xì)服務(wù),哪怕繞點(diǎn)遠(yuǎn)路,也讓每一份期待都“準(zhǔn)時(shí)到家”。
2006年,剛走上投遞崗位的李愛軍,面對(duì)的是復(fù)雜的地形和繁重的投遞任務(wù)。那時(shí)村里大多是坑洼不平的土路,每逢雨天,路面泥濘不堪,騎車無法通行,許多偏遠(yuǎn)村落的道路更是窄到只能容一人通過?!皠傞_始確實(shí)有點(diǎn)打怵,每天要走多少路、送多少件心里都沒數(shù),最怕的就是下雨天,深一腳淺一腳不說,還怕耽誤了郵件投遞?!崩類圮妼?duì)那段日子記憶猶新,但他卻從未有過退縮的念頭。
李愛軍負(fù)責(zé)的投遞路段是圖們市農(nóng)村支局中最長(zhǎng)的。為了不耽誤投遞,李愛軍養(yǎng)成了早早就出發(fā)的習(xí)慣。每天清晨,當(dāng)村民們還在睡夢(mèng)中時(shí),他已經(jīng)背著裝滿郵件的郵包,行走在寂靜的鄉(xiāng)村小道上。郵包最重時(shí)能有幾十斤,壓在肩上久而久之磨出了厚厚的繭子,但他從沒想過偷懶?!懊恳患]件都連著村民的期待,有的是孩子寄來的家書,有的是農(nóng)戶訂的農(nóng)技報(bào)紙,耽誤不得?!睉{著這份執(zhí)著,他日復(fù)一日、年復(fù)一年地奔波在郵路上,哪怕是刮風(fēng)下雨、大雪紛飛,也從未缺席過一次投遞。
“細(xì)節(jié)決定成敗”,這是李愛軍一直奉為座右銘的一句話。他深知,郵政服務(wù)連著千家萬戶,一個(gè)小小的疏忽,就會(huì)讓村民錯(cuò)過重要的郵件;一個(gè)細(xì)微的舉動(dòng),卻能讓溫暖直抵人心。因此,在日常投遞中,他總有自己的堅(jiān)持:信件、書報(bào)一定會(huì)疊放得整整齊齊,哪怕路上顛簸,也不讓紙張出現(xiàn)褶皺;遞交郵件時(shí),總是笑著輕聲叮囑“您的郵件到了,注意查收”,語氣里滿是親切。
時(shí)間久了,村民們都記住了這個(gè)面龐黝黑、總是充滿笑意的投遞員。有村民說:“每次看到愛軍的笑,心里就特別敞亮,哪怕只是取一份報(bào)紙,都覺得像見了老朋友?!边@份“微笑服務(wù)”不是刻意的表演,而是李愛軍對(duì)工作的敬畏、對(duì)村民的真誠(chéng),他把每一次投遞都當(dāng)成與鄉(xiāng)親們的一次交往,用真情讓冰冷的郵件變得有溫度。
19年來,李愛軍累計(jì)投遞行程超過30萬公里,投遞信件、報(bào)刊等各類郵件60萬余件,從未出現(xiàn)過一次差錯(cuò)。在他看來,郵路不僅是傳遞郵件的通道,更是連接自己與村民的情感紐帶。
“雙11”期間,村里的包裹多了起來,有年輕人網(wǎng)購(gòu)的生活用品,有村民采購(gòu)的農(nóng)具配件,還有在外務(wù)工子女們給老人郵寄的過冬的衣物。為了讓大家更快收到包裹,李愛軍提前規(guī)劃路線,遇到不在家的農(nóng)戶,就晚上再上門送達(dá),確保“雙11”包裹不積壓、服務(wù)不打折。
除了做好本職的投遞工作,李愛軍還主動(dòng)把村民的“小事”當(dāng)成自己的“大事”。村里孤寡老人和高齡老人較多,許多人行動(dòng)不便,去鎮(zhèn)里買東西成了難題。每當(dāng)這時(shí),李愛軍就成了大家的“代購(gòu)員”“搬運(yùn)工”:村民需要捎帶的生活用品,他記在隨身小本子上;農(nóng)戶要訂種子化肥,他幫忙聯(lián)系渠道、送貨上門……
70多歲的王大娘的兒女都在外地打工,李愛軍每次路過都會(huì)特意來到她家,幫她拎桶水、打掃院子,有時(shí)還會(huì)陪老人聊聊天,緩解孤獨(dú)感?!皭圮娺@孩子心細(xì),比自家孩子還貼心?!蓖醮竽锏脑?,道出了許多村民的心聲。19年來,這樣的幫襯數(shù)不勝數(shù),李愛軍從沒有過一句怨言。他總說:“都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的,能幫就幫一把,沒什么大不了的。”
曾經(jīng)的土路逐漸變成了水泥路,李愛軍的投遞工具從自行車、摩托車逐漸變成了面包車,郵件投遞效率也大幅提升。如今的李愛軍,依然保持著最初的熱忱。他走過的路,連接著城鎮(zhèn)與鄉(xiāng)村;他傳遞的郵件,承載著期盼與希望;他堅(jiān)守的崗位,書寫著平凡與偉大。在這條漫長(zhǎng)的郵路上,李愛軍用19年的時(shí)光,詮釋了“人民郵政為人民”的初心,也用自己的行動(dòng),為鄉(xiāng)村振興添上了一抹溫暖的色彩。