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提級質(zhì)詢“問診”攬投部

陳安龍 王嫣2025-04-28來源：中國郵政報

　　“寄遞收不抵支，快包結(jié)算差額率低于預算目標……攬投部要會算‘效益賬’，要算得明白、說得明白，最終才能干得明白！”4月3日，湖北省十堰市鄖陽區(qū)郵政分公司的會議室內(nèi)掀起一場“頭腦風暴”。

　　這是十堰市郵政分公司召開的一場預算質(zhì)詢會，各縣（市、區(qū)）分公司以問題為導向匯報預算方案，接受市分公司“問診把脈”，省、市兩級郵政督導組全程參與。

　　“1—2月，人均攬投量102件，其中攬收量42件，投遞量60件；件均資費2.28元，件均效益為－0.90元，快包結(jié)算差額率為－1.5％……”在聽取鄖陽區(qū)分公司對城區(qū)攬投部虧損情況的匯報后，督導組對該攬投部進行了一次提級質(zhì)詢。

　　督導組認為，投遞員攬投量不合理，攬收效率低，件均效益差，制約了攬投部發(fā)展，必須通過增效、提質(zhì)、降本改變發(fā)展路徑，提升經(jīng)營效益。

　　“你部目前人均日攬收散戶郵件不到1件，今年的目標要達到人均日攬收散戶郵件10件。要通過加快自提點建設(shè)，落實甩點直投，減少攬投員的投遞工作量，讓他們有更多的精力去抓散戶特快攬收?！笔呤蟹止炯倪f業(yè)務(wù)部經(jīng)理許濤率先發(fā)言。財務(wù)部經(jīng)理厲敏補充道：“城區(qū)攬投部現(xiàn)在的甩點直投率是67％，若提高到80％，按去年的投遞業(yè)務(wù)量算，一年可以節(jié)約外包費用5.6萬元?！?/p>

　　“要算賬經(jīng)營，重點關(guān)注協(xié)議客戶的效益情況，分淡、旺季制定差異化產(chǎn)品資費策略?？梢酝ㄟ^加大對300克以下輕小件發(fā)展的力度，開展省內(nèi)、中部鄰省和蘇浙等優(yōu)勢路向營銷等，壓縮結(jié)算成本，提升協(xié)議客戶效益?！焙笔》止径綄ЫM組長劉智琳提出了降本措施。

　　“督導組不僅提目標，也教方法，打開了我們的思路。下一步，我們將從自提點建設(shè)抓起，激發(fā)投遞員攬收積極性，同時對協(xié)議客戶進行重點分析，以提高結(jié)算差額率為突破口，提升經(jīng)營效益。我們有信心在今年實現(xiàn)扭虧為盈！”鄖陽區(qū)城區(qū)攬投部經(jīng)理江海洋胸有成竹地表態(tài)。

　　“省、市郵政督導組對攬投部的穿透式質(zhì)詢，深度剖析問題，精準規(guī)劃路徑，進一步凝聚了共識，鼓舞了士氣！”鄖陽區(qū)分公司總經(jīng)理張鵬表示，將從細化經(jīng)營預算顆粒度入手，把收入目標分解落實到市場、客戶、項目上，結(jié)合“兩法”運用，扎實落地重點工作，提升寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)效。